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DEMANDE DE RÉPARATION

Vous souhaitez faire réparer votre appareil en panne et avoir un devis ? Comment cela se passe-t-il ?


Consultez le site internet

Vous trouverez toutes les informations nécessaire sur notre site internet. Vous pouvez consulter le menu RÉPARATIONS & TARIFS pour voir les différents services proposés ainsi que les tarifs.


Contactez-Nous

En cas de doute, n’hésitez pas à nous appeler par téléphone au 09.50.07.66.36 aux horaires d’ouverture. Un conseiller vous répondra et sera à votre écoute. Exposez-lui le problème que vous rencontrez avec votre appareil en omettant aucun détails. Un devis sera établi par téléphone, sous réserve d’un diagnostic en atelier.


Envoyez votre appareil

Une fois les informations obtenues et le devis communiqué, si celui-ci vous convient, vous devrez télécharger et compléter notre formulaire de prise en charge.
Vous trouverez ce formulaire en cliquant < ICI >. Une fois soigneusement rempli, envoyez-nous par colissimo votre appareil ainsi que le formulaire à l’adresse suivante :
FIXMOBILE FRANCE – 48 Rue Henri Barbusse – 92000 Nanterre


Réception de votre appareil dans nos locaux

Une fois votre appareil reçu dans nos locaux, celui-ci est enregistré et est rangé à la suite des réparations en cours. Nous traitons chaque appareils dans l’ordre d’arrivé.
Nous vous contactons une fois votre appareil arrivé afin de vous prévenir de sa bonne réception, puis nous vous rappelons lorsque le tour de votre dossier arrive. Nous confirmons ensemble le diagnostic ainsi que le devis. Une fois validé, nous entamons les réparations.

* Il peut aussi arrivé que la réparation se fasse directement sans pré-accord de votre part. Cela arrive si le diagnostic réalisé et la constatation de la panne sont exactement les mêmes qu’au pré-diagnostic réalisé par mail ou par téléphone.


Restitution de votre appareil

Une fois les réparations terminées, vous recevez directement par mail votre facture. Dans celle-ci se trouve un lien sécurisé pour régler par carte bleue. Une fois le paiement reçu, nous expédions votre appareil sous 48h.

* Notez que nos mails atterrissent régulièrement dans les spams, n’oubliez donc pas de vérifier. Au besoin, n’hésitez pas à nous appeler pour prendre des nouvelles de votre dossier.


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