Cela dépend de la nature de la panne. Nous nous efforçons de terminer le diagnostic et la réparation dans les 48-72 heures. En fonction du flux et de la réparation, le délai peut être compris entre 3 et 7 jours.

Si vous choisissez de venir déposer votre appareil dans nos locaux, et en fonction de la panne constatée, il sera nécessaire de prendre rendez-vous.

Non. Notre service est proposé à distance. Il vous faudra vous déplacer sur rendez-vous ou nous envoyez vos appareils pour réparation.

En cas d’impossibilité de réparer pour diverse raisons ( trop endommagé, économiquement pas réparable..) vous avez le choix soit de nous céder l’appareil à titre gratuit, soit de le récupérer. Aucuns frais ne vous sera facturés pour le diagnostic. Seul les frais de port retour reste à votre charge.

Si la panne réparée revient durant la période de garantie, il suffit de nous renvoyer votre appareil pour une prise en charge. Dans le cas où nous ne pouvons plus réparer, un remboursement vous sera proposé. N’oubliez pas qu’une garantie n’est pas une assurance ! Nous ne garantissons pas la casse, l’oxydation et les interventions hors du réseau Fixmobile.

Oui, si cela est possible. Nous avons les moyens technique pour extraire les données de votre téléphone, tablette ou ordinateur.